TEB Hesabımda 12 Gündür Devam Eden Uyum Kısıtı ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

04 Kasım 2025 tarihinden beri aktif olarak kullandığım TEB hesabımda, uyum kısıtı gerekçesiyle 12 iş günüdür işlem yapamıyorum. 029 Eminönü şubesi'nde bulunan 959**574 numaralı hesabıma bağlı 029 Eminönü şubesi ve temsilcim z** ö** isimli personel dahil olmak üzere şube çalışanları, şube müdürleri ve genel müdürlükteki yetkililerle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Hesabımda bulunan 305.000 TL'ye erişemiyor; para çekme, hesap açma, hesaplar arası virman ve ATM kullanımı gibi temel işlemleri gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 12 iş günüdür mail gönderdiklerini ve beklemekten başka yapacak bir şey olmadıklarını bildiriyorlar.

Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bloke, kısıtlama veya yasal işlem bildirimi yapılmadı; SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden hiçbir uyarı almadım. Şubeden gönderildiği iddia edilen maillerin gönderildiğine dair de bilgi paylaşılmıyor ve süreç hakkında açıklama yapılmıyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

TEB'den talebim, yaşanan sorunla ilgili resmi bir açıklama yapılması, hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılarak paramın tarafıma ödenmesi ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir.