TEB Hesabım Keyfi Olarak Kısıtlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

TEB banka hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden 2 gündür kısıtlanmış durumda. Hem dijital kanallarda hem de şubede “hesabınız inceleniyor” denilerek sürekli oyalandım. Genel müdürlük, şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her biri farklı bilgi verdi ve kimse net bir açıklama yapmadı.

Dün hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “parola yanlış” uyarısı aldım. Şubeye gidip 1 saat sıra bekledim, görevli ise “mail atıp şifrenizi değiştireceğim” dedi, ardından “hesabınız incelemede” yanıtını aldım. Hesabımda yaklaşık 5.000 TL var ve bu paraya ulaşamıyorum. Ayrıca, bu parayla öğrenci işleri için kitap parası topluyordum; ödemelerim aksadı ve mağdur oldum. Şubedeki çalışan ise sadece “gidip gelip sorarsınız” şeklinde ilgisiz bir cevap verdi.

Hiçbir şekilde yasal süreç, inceleme ya da güvenlik gerekçesiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ne zaman çözüleceğiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik ve ilgisizlik kabul edilemez.

Hesabımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma yazılı bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.