Kredi Kartı Ve Hesabımdaki Blokenin Kaldırılması İçin Net Bilgi Alamıyorum, Mağdurum

TEB’de hem kredi kartımda hem de mevduat hesabımda yaklaşık 5 gündür bloke bulunuyor. Hesabımın ve kartımın son dört hanesi 4376’dır. Bu nedenle hiçbir şekilde para çekemiyor, ödeme yapamıyor ve özellikle kiramı ödeyemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Blokenin nedeni olarak farklı bir bankadaki gecikmem gösterildi, ancak daha önce de 85 günlük bir gecikme sonrası hesabım açılmıştı. Şu anda ise “farklı durumlar söz konusu” denilerek net bir açıklama yapılmıyor. Hem şubeyle hem müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat sürekli yanlış veya yetersiz bilgilendirme aldım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle her aradığımda 24 saat içinde blokenin kaldırılacağı bilgisi verildi, ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bana verilen bilgilerin incelenmesini istiyorum. Her doğru bilgi verilmedi. Beklemekten her şey gecikti.

Blokenin kaldırılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca adıma limit tanımlanmasını talep ediyorum.