TEB Hesabım Blokeli, 60 Bin TL'lik Paramı Kullanamıyorum

22 Temmuz’dan bu yana TEB hesabıma erişim sağlayamıyorum, sisteme girmeye çalıştığımda hesabımın blokeli olduğu uyarısını alıyorum. Hesabımda yaklaşık 60 bin tl tutarında para bulunuyor ve bu parayı kullanamadığım için ödemelerim gecikmeye başladı.

Sorunun çözülmesi için Manisa şubesine gittim, orada bana işlemin 7–10 gün süreceği ve sonrasında hesabımın açılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca “engeliniz var” deniliyor, detaylı bilgi verilmiyor ve çözüm sunulmuyor. Manisa şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar açılmıyor.

Uzun süredir hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapalı tutulması ve içerideki paramı kullanamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6437 ile biten IBAN/müşteri bilgilerime bağlı hesabımdaki blokajımın acilen kaldırılmasını, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve geciken ödemeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.