Nedensiz Hesap Blokajı Ve Çağrı Merkezinin Yardımcı Olmaması

Yaklaşık 2 gün önce TEB üzerinden mobil uygulama aracılığıyla vadesiz hesap açtım. Henüz banka kartım bile elime ulaşmadan hesabımda bulunan 2.000 TL’ye, hiçbir gerekçe belirtmeden bloke konuldu ve bugün öğlen saatlerinde hesaba girişim tamamen engellendi.

Çağrı merkezini aradığımda “çağrı merkezi engeli yemişsiniz, işlem yapamıyoruz, şubeye gitmeniz gerekiyor” denilerek yardımcı olunmadı. Hem hesabımı kapatamıyorum hem de acil olarak ihtiyaç duyduğum parama erişemiyorum. Sırf bu işlem için İstanbul Sultangazi’deki şubeye gitmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesaba bloke konulması ve çağrı merkezinin hiçbir işlem yapmaması nedeniyle mağdur edildim. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, parama erişimimin sağlanmasını ve gerekçenin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.