TEB Hangikredi Sıfır Faizli Kredi Başvurusunda Ürün Bulunamadı Ve Çözüm Sunulmadı

TEB’in Hangikredi’de reklamı yapılan yüzde sıfır faizli, altı ay taksitli 50.000 TL ihtiyaç kredisi için hesap açtım. Bu krediyi kullanabilmek için benden önce hem kredi kartı hem de hesap kartı açmam istendi, ben de bu işlemleri tamamladım.

Ancak mobil uygulama üzerinden ilgili sıfır faizli krediye başvuru yaptığımda ekranda “Ürün bulunamadı” hatası aldım ve krediyi kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kredinin kişi bazlı tanımlandığını, bana tanımlı olmadığını söylediler fakat bunun nedenine dair mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Reklamda belirtilen sıfır faizli 50.000 TL, altı ay taksitli krediyi, hesabımı bu amaçla açtırdığım için, tarafıma da tanımlanarak kullanmak veya aksi halde bu süreçte açılan ürünlerin iptali dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.