Hangikredi'de Görülen %0 Faizli Kredi TEB Mobilinde Yok

Hangikredi mobil uygulaması üzerinden TEB’in yeni müşterilere özel, %0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasını gördüğüm için TEB müşterisi oldum. Ancak TEB’in kendi mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, hangikredi’de açıkça görünen bu kampanyaya ait kredi seçeneğini burada göremiyor, yalnızca farklı ve faizli kredi oranları ile karşılaşıyorum.

Kredi birimini ve müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kredimin görünmediği ve çözüm için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Hesap açma ve müşteri olma sürecinde tüm işlemleri tamamen dijital kanallardan yapabiliyorken, kampanyadan faydalanmak veya sorunu çözmek istediğimde şubeye yönlendirilmek beni mağdur ediyor.

Hangikredi uygulamasında görüntüleyip başvuru sürecine güvendiğim bu yeni müşteri kampanyasında vaat edilen şekilde %0 faizli kredinin tarafıma tanımlanmasını, aksi durumda ise şubeye gitmek zorunda kalmadan tüm mobil bankacılık ve dijital kanallar üzerinden ilişiğimin kesilmesini ve bilgilerimin silinmesini talep ediyorum.