Sıfır Faizli Kredi Kampanyası Ve Başvuru Sürecindeki Faiz Çelişkisi

TEB mobil uygulamasında yeni müşterilere özel 50.000 TL’ye kadar yüzde 0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasını görerek başvuru yapmak istedim. Ekranda faizsiz olarak gördüğüm bu krediyi ilerleme adımlarında faizli olarak karşıma çıkması nedeniyle yaklaşık bir haftadır bu kampanyadan yararlanamıyorum.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söyledi ve neden bu kredinin tarafıma tanımlanmadığı konusunda net ve tutarlı hiçbir açıklama yapılmadı. Ne uygulamada yaşadığım çelişki giderildi ne de kampanyadan faydalanmam sağlandı.

TEB’den, bu yüzde 0 faizli kredi kampanyasının neden hesabıma tanımlanmadığını ve neden her müşteri temsilcisinin farklı bilgi verdiğini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını, ayrıca mobil uygulamadaki faizsiz görünen kampanya ile başvuru adımlarındaki faizli koşullar arasındaki tutarsızlığın giderilmesini talep ediyorum.