to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bonus Kampanyasından Kazanılan Bonusun Yatırılmaması Ve Müşteri Mağduriyeti
30 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden TEB Bonus Platinum Troy kredi kartımla 66.698 TL tutarında tek çekim alışveriş yaptım. TEB’in Eylül 2025 beyaz eşya kampanyasından 1.300 TL Bonus kazanacağım belirtilmişti, ancak ekim ayında bonusum yatırılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Bonus pos cihazından geçmediği gerekçesiyle bonusun yüklenmediği söylendi ve kayıt dahi açılmadı. Ancak internet alışverişlerinde müşterinin hangi pos cihazının kullanılacağını seçme şansı yoktur. Vatan Bilgisayar gibi büyük bir firmanın internet sitesinden yapılan alışverişte bu durumun müşteri sorumluluğuna bırakılması mağduriyet yaratıyor. TEB gibi büyük bir bankanın çözüm üretmemesi ve bu konuda müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez.
1.300 TL bonusumun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde TEB ile çalışmayı bırakacağımı ve çevremdeki insanlara da yaşadığım olumsuz deneyimi anlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
2 gün içinde TEB sorunu çözdü ve müşteri memnuniyeti adına 1300 TL bonusu yükledi. Teşekkür ederim ama bir sonraki alışverişim de ne olacak hiç belli değil. Firmalar ile Bankalar bu sorunu araların da çözmeleri gerekir.
