3.000 TL Bonus Kampanyasına Katıldım Ve Şartları Yerine Getirdim, Bonus Hesabıma Yüklenmedi

TEB kredi kartım için mobil bankacılık uygulaması üzerinden “3.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya 30 Temmuz 2026 tarihine kadar geçerliydi ve ben şartı yerine getirerek 24 Haziran 2026 tarihinde gerekli 3.000 TL’lik alışveriş harcamamı yaptım. Ancak kampanya koşullarını tamamlamama rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Konuyla ilgili olarak TEB telefon şubesi ile görüştüğümde, böyle bir kampanyanın sistemlerinde görünmediği ve benim bu kampanyaya katılmadığım söylendi. Oysa kampanyaya mobil uygulama üzerinden bizzat katıldım ve şartları eksiksiz yerine getirdim. Kredi kartımın son dört hanesi 5701’dir.

Hem kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden “böyle bir kampanya yok” denilerek mağdur edilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili kampanya katılımımın ve harcamalarımın sistemlerinizden kontrol edilerek, hak ettiğim 3.000 TL bonusun en kısa sürede kredi kartıma tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.