TEB Bonus Kampanyasında 2000 TL İndirimin Yansımaması

Troy logolu TEB Bonus bireysel kartımla “Troy Logolu TEB Bireysel Kartlara Özel Ramazan Market Harcamalarına 2000 TL İndirim” kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katıldım. 12.02.2026 – 22.03.2026 tarihleri arasında kampanya koşullarına uygun şekilde toplam 26.998 TL tutarında market harcaması yaptım ve bu kampanya kapsamında 2.000 TL indirim hakkı kazandım.

Kampanya metninde indirimin 02.06.2026 tarihinde yansıtılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, ilgili tarihte kartıma herhangi bir indirim yansımadı. Bunun üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sistemsel bir hata olduğu, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadan adeta geçiştirildim.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 2.000 TL indirimin hâlâ yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanya kapsamında kazandığım indirimin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreç, TEB Bonus Ramazan kampanyası konusunda bende ciddi bir pişmanlık ve güvensizlik yaratmıştır. Yaşadıklarımdan sonra özellikle bankanın kampanyalarına karşı güvenimi büyük ölçüde kaybetmiş durumdayım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme ve tüm kanallardan başvuru yapmama rağmen hak ettiğim indirim tanımlanmamıştır. Kazanmış olduğum 2.000 TL indirim derhal kartıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu gecikmenin sebebi hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.