to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Pos Cihazı Ve Haksız Kesilen 10.102,37 TL Ücreti
Türkiye Ekonomi Bankası’na ait mobil pos cihazını bir yıldan fazla süredir kullanıyordum. Cihaz bu süre boyunca sürekli arızalandı, defalarca teknik destek gelmesine rağmen arızalar kalıcı olarak giderilmedi ve her seferinde yeniden bozuldu. Bu durum müşteri ödemelerini alamamama ve ciddi iş kaybına neden oldu. Üstelik bana hep eski ve sürekli arızalanan pos cihazları verildiği için sorunlar hiç bitmedi.
Sürekli arıza yaşadığım için sonunda pos cihazını 7 Şubat 2026 tarihinde şubeye teslim ederek iade ettim. Ancak 9 Şubat 2026 tarihinde hesabımdan “arıza pos ücreti” adı altında 10.102,37 TL kesinti yapıldığını gördüm. Sürekli problem çıkaran, eski ve arızalı pos cihazları getirildiği ve buna rağmen cihazın bedelinin benden tahsil edilmesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.
Hem cihazın sürekli arızalanması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hem de 10.102,37 TL’lik haksız kesintinin giderilmesini, bu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şubeye ve bankaya geri dönüş yapılması için başvurmuş olmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. Konunun incelenerek kesilen ücretin acilen iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
3882874 numaralı bildiriminiz için gerekli inceleme yapıldı. Pos ücreti iadesi için Olumlu değerlendiremediğimizi belirtmek isteriz. Diye cevap verdiler haksız yere çekilen param için Tüketici Mahkemesi ve CİMER'e de başvuracağım.
