Reklamda Vaat Edilen 0 Faizli Kredi Gerçekleşmedi

TEB’in “yeni müşterilere özel 0 faizli kredi” reklamını görerek 14 Ağustos’ta mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Yaklaşık 1 saat uğraşarak tüm aşamaları tamamladım, ancak kredi kısmına girdiğim anda herhangi bir 0 faizli teklif görmedim ve doğrudan çok yüksek faiz oranlarıyla karşılaştım.

50.000 TL ihtiyaç kredisi için başvurmak isterken, reklamda vurgulanan 0 faizli kredi yerine eklediğim ekran görüntüsünde de görülen yüksek faiz oranları tarafıma sunuldu. Müşteri temsilcisini aradığımda bunun kişiye özel uygulama olduğunu, kredi notuna göre değiştiğini söylediler. Ancak başka hiçbir kredi borcum yokken, “yeni müşteri, 0 faiz” şeklinde net bir şekilde sunulan bir kampanyanın bu şekilde şartlı ve belirsiz olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Reklamda yer alan 0 faizli kredi vaadinin neden tarafıma sunulmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, eğer kampanya şartlarını sağlıyorsam reklamda belirtilen 0 faizli kredi imkanından faydalandırılmayı, sağlamıyorsam da kampanya şartlarının reklamlarda açıkça belirtilmesini talep ediyorum.