to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Kredi İşleminin Sebepsiz İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
02.10.2025 tarihinde TEB’in online kanalı üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve tüm onayları vererek, mobil uygulama üzerinden evrakları da onayladım. Kredi başvurum onaylandı, ödeme planı oluştu fakat kredinin hesaba geçmesi sırasında banka tarafından işlem iptal edildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece “sistem hatası” denildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bir saat sonra tekrar denememi söylediler. Tekrar denediğimde ise “bankamız kredi hesaba geçerken iptal etme yetkisine sahiptir” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa başvuru sürecinde tüm evrakları eksiksiz tamamlayıp onayladım ve mevcutta da bankada aktif kredim bulunuyor.
Kredimin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Sistem hatası nedeniyle redde düştüğü için önceki başvurum, kredi taleplerim redde düşüyor. 3,39 dan almam gereken kredi 4,40 olarak verildi. Aradaki farkın yeniden yapılandırma yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
