TEB Müşteri Hizmetleri

TEB mobil şubemde yaşadığım kısıtlama sorunu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonuma gelen bir mesaj nedeniyle cihazıma virüs bulaştı ve bunun sonucunda tüm banka uygulamalarım güvenlik sebebiyle kısıtlandı. Bu durumu anlayışla karşıladım ve telefonumu fabrika ayarlarına döndürdüm. Tel...

TEB’in resmi internet sitesinde yeni müşterilere özel 2,99 faiz oranıyla ihtiyaç kredisi verildiğine dair reklamı görerek bugün mobil bankacılık üzerinden kredi başvurusu yaptım. Reklamda net şekilde 2,99 oranı öne çıkarıldığı için, tavan seviyede kredi notum olmasına rağmen bu orandan faydalanabile...

TEB Bankası’na ait kredi kartı ve KMH hesabımdaki tüm borçlarımı ödememe rağmen, hem banka hesabımda hem de kredi kartımda hâlen bloke görünmektedir. Kredi kartı borcumu yaklaşık iki ay önce, KMH hesabımdaki borcumu ise bugün tamamen kapattım; ancak buna rağmen blokeler kaldırılmadı. Bu süreçte def...

Yaklaşık bir aydır CepteTeb Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, telefonumda zararlı içerik taşıma ihtimali olan bir uygulama tespit edildiği, bu nedenle güvenliğim için CepteTeb Mobil ve internet şubesi erişimimin sınırlandırıldığı, kartlarımın da internet ve telef...

TEB mobil bankacılık uygulamasında, NFC zorunluluğu nedeniyle hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Bugüne kadar hiçbir bankada, hiçbir platformda NFC kullanmadım, kullanmayı da düşünmüyorum. Buna rağmen durup dururken, bana sorulmadan bu güvenlik adımı devreye alınmış ve uygulama benden NFC ile kim...

TEB Bankası’nda kullanmakta olduğum maaş kartım ve iki adet kredi kartımın çip arızası vermesi üzerine 26 Ocak Pazartesi günü saat 12:37’de müşteri hizmetlerini arayarak kart yenileme talebinde bulundum. Görüşmede özellikle kartlarımın Edremit/Balıkesir’de ikamet ettiğim adrese gönderilmesini istedi...

Annem adına TEB kredi kartı başvurusu sırasında, kart kullanımına 1000 TL Bonus verileceği söylendi. Kart onaylandıktan sonra annem ne kartı kullandı ne de tanımlanan bonusu harcadı, ardından hem kredi kartını hem de hesabı hiç kullanmadan kapattı. Buna rağmen 22 Eylül’de annemin telefonuna harcama...

22.10.2024 tarihinde, 19105085 müşteri numaralı annem adına Türkiye Ekonomi Bankası üzerinden Balıkesir Tekirdağ Kia Otomotiv aracılığıyla oto finansman taşıt kredisi kullandık. Toplam 263.000 TL kredi çektik, şu ana kadar 16 taksit ödedik; erken kapama tutarı ise yaklaşık 139.000 TL civarında görün...

TEB’e ait Troy logolu ve sonu 4996 ile biten kredi kartımdan 23.12.2025 tarihinde yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Kartı çok aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen yüksek tutarda bir aidat kesintisi yapılmasını haksız buluyorum. Aidat kesintisinden sonra TEB müşteri hizmetleriyle görüşerek iad...

Son 4 rakamı 6803 olan TEB Bonus Card kredi kartımı 01/2024 tarihinden beri kullanıyorum. 12/01/2026 tarihli ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 1.180 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı son zamanlarda aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu masrafın alınmasını haksız buluy...

TEB’in anlaşmalı olduğu Bank of America kartlarıyla, daha önce TEB ATM’lerinden hiçbir sorun yaşamadan dolar çekimi yapabiliyordum. Ancak 7 Ocak 2026 tarihi itibarıyla TEB ATM’lerinde ekranlarda sadece TL işlem seçeneği görünmeye başladı ve dolar çekme işlemi tamamen devre dışı kaldı. En son 27 Oca...

TEB’de sonu 2245 ile biten ek hesabıma uzun zaman önce bloke konuldu. O dönem bu ek hesaba ve kredi kartıma ait tüm borçlarımı tamamen kapattım, şu anda TEB’e herhangi bir borcum bulunmuyor. Buna rağmen başka bir bankaya borcum olduğu gerekçesiyle hesabımda blokeyi devam ettirdiler. Yaklaşık 3 aydı...

TEB Türk Ekonomi Bankası’na ait TEB Bonus Visa Platinum kredi kartımı Şubat 2025’te bizzat müşteri hizmetlerini arayarak, kendi talebimle ve tüm borcunu sıfırlayarak kapattım. Görüşmede kartın kapatılması için onay verdim, kartın kapatıldığı da bana açıkça söylendi ve ben de bu kartla olan tüm ilişi...

TEB Platinum kredi kartımdan 27 Ocak tarihinde 1.180 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Kesintiyi fark eder etmez TEB müşteri hizmetlerini aradım ve Y**** Bey ile görüştüm. Görüşme sonucunda tutarın sa...

TEB Mastercard Debit banka kartımla 27 Ocak günü saat 14:50 sularında Fransa, Paris’te BNP Paribas ATM’sinden 50 euro çekmek istedim. Kartımda tanımlı euro hesabımda bu tutarı karşılayacak kadar para olmasına rağmen, sistem euro hesabımdan çekim yapmak yerine TL hesabımdan döviz dönüşümü yaparak işl...

CepteTeb mobil bankacılık üzerinden dün tarihli 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvurudan önce uygun kredi teklifleri sunularak bankaya müşteri oldum; ancak kredi notumun çok iyi olmasına rağmen başvurum hiçbir makul açıklama olmadan reddedildi. Bu olumsuz karar nedeniy...

TEB bankası ile yurt dışındayken yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Erasmus için yurt dışına geldim ve burada kullanmak üzere Wise hesabı açtım. Wise hesabıma, euro hesabıma bağlı TEB banka kartımla online olarak para yükleyip konaklama ödememi yapmak istedim ancak işlem bir türlü gerçekleşmi...

TEB’in CepteTeb dijital kredi kartım ile MTV ve 4 dijital vergi dairesi / GİB sitesi üzerinden yaptığım vergi ödemeleri için bankanın 3 taksit kampanyasına 5 Ocak tarihinde CepteTeb mobil uygulaması üzerinden, Yıldızlı Ayrıcalıklar bölümünden katıldım. Kampanya şartlarını okuyup uygun olduğumu görer...

26.01.2026 tarihinde Bursa Nilüfer TEB şubesine ihtiyaç kredisi için başvuruda bulundum. Şubedeki yetkili, internet bankacılığını açıp CepteTeb uygulamasını indirmem gerektiğini, ilk müşteri olduğum için bu şekilde kredi başvurusu yapabileceğimi söyledi. Ben de bankanın yönlendirmesine güvenerek hes...

TEB Bankası’nın CepteTeb mobil uygulamasına yaklaşık 15 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama açılış ekranında sürekli se925 hata kodu alıyor ve bu nedenle mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Konu ile ilgili olarak TEB müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen sorun...