CepteTeb İnternet Şubesinde Erişim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir CepteTeb internet şubesini kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 1 yıldır tüm işlemlerimde “işleme devam edemezsiniz, şubeniz ile iletişime geçin” şeklinde hata alıyorum. Bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi ne kullanabiliyorum ne de herhangi bir bankacılık işlemi yapabiliyorum.

Şubeye gittiğimde bu konuda kendilerinin bir bilgisinin olmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendiriliyorum. Şube ve müşteri hizmetleri arasında sürekli bu şekilde yönlendirilip somut hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu kısıtlamanın nedenini net bir şekilde öğrenmek ve bir an önce kaldırılmasını, internet şubemi ve hesabımdaki bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.