to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bonus Kredi Kartı Yıllık Aidatının İadesi Reddi
TEB Bonus kredi kartımın Eylül dönemine ait ekstresini incelediğimde, sonu 2340 ile biten kartımdan 860 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. CepteTeb uygulamasında da 19.10.2026 tarihli işlemde 860,00 TL “Yıllık Kart Ücreti” yansıtıldığını görüyorum.
Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptali ve iadesi için talepte bulundum. Ancak talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi ve aidatın iadesi konusunda bana yardımcı olunmadı. Bankanızın kredi kartını uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, bu tutarın hesabıma yansıtılmasını ve itiraz etmeme rağmen iade edilmemesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil düzenlemeler gereği, bankaların ücret, komisyon ve masraf tahsil ederken tüketiciyi açık ve anlaşılır şekilde önceden bilgilendirmesi, sözleşmelerinde haksız şart bulundurmaması ve zorunlu olmayan ürün veya hizmetler için tüketicinin aleyhine olacak şekilde tek taraflı dayatma yapmaması gerekmektedir. Yıllık kart aidatı adı altında alınan bu tutarın, bilgilendirme ve rıza süreçleri açısından bu ilkelere uygun olmadığını ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 860 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir puan yüklemesi, taksitlendirme veya kısmi indirim yapılmaksızın, tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramın 28010859 olduğunu bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Şikayetim hiçbir şekilde çözülmedi ve benimle iletişime geçilmedi yıllardır TEB Kredi Kartı kullanmama rağmen her sene aynı durumu yaşıyorum mağduriyet yaşatmaktan başka bir şey yaptığınız yok devletin bütün hukuki süreçlerini kullanacağım bu süreçte sıkıntım çözülene kadar bilginize.
