TEB Bonus Visa Kartı Yıllık 800 TL Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

TEB Bonus Visa kredi kartımdan 11.10.2026 tarihinde 800 TL'nin üzerinde yıllık kart ücreti kesildi. TEB’de maaş hesabım bulunduğu dönemde kartımdan yıllık ücret alınmazken, maaşımı artık TEB üzerinden almamamın ardından bu tutarın ekstreye yansıdığını gördüm. Kartım üzerinde yaklaşık 15.000 TL civarında devam eden taksit borcum bulunmasına ve kartımı aktif olarak kullanıyor olmama rağmen bu ücretin tahsil edilmesini haksız buluyorum.

Ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, hesap açılışı sırasında bu ücrete onay verdiğim ve bu nedenle iadenin mümkün olmadığı söylendi. Ayrıca mevcut durumun değiştirilemeyeceği ifade edilerek, sözleşmeye onay verdiğim gerekçesi dışında herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Ücretin hangi sözleşme maddesine veya koşula dayanarak tahsil edildiği konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım.

Müşteri temsilcime konuyla ilgili e-posta da göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sorunumu çözmek için iletişime geçmeme rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir çözüm tarafıma iletilmedi.

TEB’den beklentim, kredi kartımdan alınan 800 TL’nin üzerindeki yıllık kart ücretinin yeniden değerlendirilmesi, söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesi ve iade talebimin neden reddedildiğine ilişkin açık ve gerekçeli bir açıklama yapılmasıdır. Şikayetimin incelenmesini, yıllık kart ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.