Erken Ödeme Sonrası Bonus Kredi Kartı Blokesi 48 Saatte Kaldırılmadı

TEB Bonus kredi kartım yapılandırma nedeniyle blokedeydi. Borcumu tamamen ve erken bir şekilde kapattım. Müşteri hizmetlerini aradığımda blokemin en geç 48 saat içinde kaldırılacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek borcumu kapattım.

Ancak Cuma günü dolan 48 saatlik sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Üstelik sabah tarafıma gönderilen mesajda, blokemin olumlu sonuçlandırılamadığı bilgisi paylaşıldı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de net bir gerekçe paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

TEB’in borcumu eksiksiz ve erken ödememe rağmen Bonus kredi kartımdaki blokeyi kaldırmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve bunun neden olumlu sonuçlandırılmadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.