to read complaints and reviews, or file yours.KMH Hesabımda Yetkisiz Hukuk Bürosu Transferi Ve Yapılandırma Bozulması
TEB’de bulunan KMH hesabım için daha önce yapılandırma yapmıştım. 14.10.2026 tarihinde şubeden arandım ve sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için 12.000 TL yatırmam gerektiği, bu ödemeyi yaptığımda sürecin bir ay ileri atılacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine belirtilen tutarı aynı gün hesabıma yatırdım.
Buna rağmen ertesi gün bir hukuk bürosu ile karşı karşıya kaldım ve KMH borcumun tamamının talep edildiğini öğrendim. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak dosyanın detayını göremediklerini belirterek tahsilat birimine aktardılar. Tahsilat birimi de detayı göremedi. Sonrasında şubeye gittiğimde genel merkeze mail atılacağı ve bana bilgi verileceği söylendi, ancak gelen yanıtın dosyanın hukuk bürosuna devredildiği yönünde olduğu ifade edildi. Böylece mevcut yapılandırılmış ürünüm, bilgim ve onayım dışında fiilen bozulmuş ve süreç hukuk bürosuna devredilmiş oldu.
Ben şubede bana söylenenlerin dikkate alınmasını ve daha önce yapılan yapılandırmanın aynı koşullarla geçerli sayılmasını, dosyamın tekrar banka nezdine alınarak yapılandırmanın kaldığı yerden devam ettirilmesini talep ediyorum. Hukuk bürosu devri nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
TEB Pendik şubesinden 14.10.2026 tarihinde arandım ve KMH hesabımda üç dönem gecikme olduğu, 89. Gün olduğu söylendi. Görüşmede, hesabıma 12.000 TL yatırmam halinde sürecin bir ay uzatılacağı ve bu şekilde devam edebileceğim belirtildi. Aynı gün saat 16.00 civarında arandıktan sonra, yaklaşık 16.40’ta bahsedilen 12.000 TL’yi hesabıma yatırdım.
Buna rağmen hesabıma bloke konuldu, mevcut yapılandırmam bozuldu ve kredi kartım da bu yapılandırmanın içinde olmasına, hatta onu bir yıl peşin yatırmış olmama rağmen o yapılandırma da bozuldu. Yapılandırma şartları değiştirilmeden sadece belirtilen tutarı yatırarak süreci uzatabileceğim söylenmiş olmasına rağmen, sonrasında tamamen tersi bir durumla karşılaştım. Bu süreçle ilgili banka tarafından bana SMS, e‑posta veya yazılı bir bilgilendirme ya da taahhüt gönderilmedi, sadece hesap hareketlerim üzerinden durumu takip edebiliyorum.
Tüm bunlara ek olarak, dosyamla ilgilenen hukuk bürosu tarafından sürekli tehditkar bir üslupla aranıyorum ve bu da psikolojik olarak beni oldukça rahatsız ediyor. Telefonda verilen bilgiye güvenerek ödeme yapmış olmama rağmen hem KMH hem kredi kartı yapılandırmamın bozulması ve hesabıma bloke konulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TEB’den, tarafıma telefonda söylenen şekilde yapılandırmamın aynen devam ettirilmesini, hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, dosyamla ilgilenen hukuk bürosunun tehditkar ve baskıcı iletişim tarzının son bulması ve bana bundan sonraki süreç hakkında açık, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
