Maaş Müşterisine Söz Verilen Kart Aidatı Muafiyeti İhlali Ve 1.540 TL İade Talebi

TEB bankası maaş müşterisiyken almış olduğum TEB Bonus Platinum kredi kartıma, 28.04.2026 tarihli Nisan 2026 ekstreme 1.540 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Oysa daha önce banka tarafından gönderilen SMS’te, maaş anlaşmam bitse bile kredi kartı ücreti muafiyetimin, bana yapılacak bir sonraki bilgilendirmeye kadar devam edeceği açıkça belirtilmişti. Bu mesaja güvenerek kartımı kullanmaya devam etmeme rağmen, haberim ve onayım olmadan yıllık kart aidatı kesilmiştir.

Konuyla ilgili olarak önce banka şubesiyle yüz yüze görüştüm, şube çalışanları beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak temsilciyle görüştüm ancak verilen cevaplardan ve sürecin işleyişinden memnun kalmadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartı 6 ay kapatmama taahhüdü vermem halinde Bonus, 12 ay kapatmama taahhüdü vermem halinde ise ücretin tamamen iade edilebileceği söylendi. Ben ise 12 Aralık tarihinde bana atılan SMS uyarınca, herhangi bir taahhüt vermeme gerek olduğunu düşünmüyorum ve bu nedenle koşula bağlı kalmadan ücretin iadesini istiyorum. Maaş müşterisiyken verilen taahhüde ve gönderilen SMS içeriğine uygun davranılmadığını düşünüyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmemesi gerektiğini biliyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, tarafıma yansıtılan bu üyelik ücretinin herhangi bir ek hizmet karşılığı bulunmadığı, söz konusu sözleşme şartının önceden ve tek taraflı olarak hazırlanmış olması nedeniyle müzakere edilemediği için haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93 esas, 2010/88 karar sayılı ilamı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiğine dair kesin nitelikte hükümler bulunduğu bilinmektedir. Bu nedenle mevcut yasal düzenlemeler ve emsal yargı kararları çerçevesinde, kartıma yansıtılan 1.540 TL’lik yıllık kart aidatının ve daha önce kesilmiş olabilecek tüm kart aidatlarının hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve Türkiye Ekonomi Bankası nezdindeki CepteTeb Bonus Platinum kredi kartım ile banka nezdindeki hesaplarımı kapatma yoluna gideceğimi bilgilerinize sunarım.