TEB’in Sözünü Tutmaması Nedeniyle Yıllık Kart Aidatı Çekildi

TEB’in maaş müşterisiyken almış olduğum TEB Bonus Visa Platinum kredi kartıma, 28 Nisan 2026 tarihinde 1.540 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu tutar şu anda dönem içi işlemlerimde görünmekte olup, bankanın bilgisine göre 15.05.2026 tarihli ekstrede kesinleşecektir.

Oysa daha önce TEB tarafından tarafıma SMS ile yapılan bilgilendirmede, TEB ile olan maaş anlaşmam sona erse bile kredi kartı ücret muafiyetimin ve CepteTeb Mobil üzerinden ücretsiz olarak gerçekleştirdiğim EFT/Havale ayrıcalığımın, bana yapılacak bir sonraki bilgilendirmeye kadar devam edeceği açıkça ifade edilmişti. Bu SMS’te yer alan bu açıklamaya güvenerek hem kredi kartımı hem de bankacılık işlemlerimi TEB üzerinden kullanmaya devam ettim.

Banka tarafından SMS ile verilen bu taahhüde ve açık bilgilendirmeye rağmen, herhangi bir yeni bilgilendirme yapılmadan yıllık kart aidatı kesilmesini hem müşteriyi yanıltıcı hem de güven zedeleyici bir uygulama olarak görüyorum. Bankanın kendi yazılı SMS taahhüdüne uygun davranmasını ve kredi kartımdan alınan 1.540 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.