TEB Bonus Visa Platinum Kartıma Yıllık Aidat Kesilmesi Ve SMS'teki Muafiyet Taahhüdünün İhlali

TEB’in maaş müşterisiyken almış olduğum TEB Bonus Visa Platinum kredi kartıma, 03 Mayıs 2026 tarihli ekstreme 1.540 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Oysa daha önce banka tarafından gönderilen SMS’te, maaş anlaşmam bitse bile kredi kartı ücreti muafiyetimin tarafıma yapılacak bir sonraki bilgilendirmeye kadar devam edeceği açıkça belirtilmişti.

Bu mesaja güvenerek kartımı kullanmaya devam etmeme rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yıllık kart aidatı kesildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve temsilciyle görüştüm. Bana böyle bir bilgilendirmeyi sistemlerinde göremediklerini, iade yerine kart aidatı karşılığında puan tanımlayabileceklerini ve kartın 6 ay boyunca açık kalması gerektiğini ilettiler. Açık bir SMS metni varken bunun dikkate alınmaması ve ücretin doğrudan kesilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Başka bir seçenek sunulmadığı için puan tanımlanmasını kabul etmek zorunda kalmış olsam da, bu uygulamadan kesinlikle memnun değilim. Maaş müşterisiyken verilen taahhüde ve gönderilen SMS içeriğine uygun şekilde, kredi kartımdan alınan 1.540 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iade edilmesini ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.