Teb Kredi Kartı Borcunun Yapılandırma Talebine Açıklama Verilmemesi

TEB kredi kartı borcum için 01.01.2026 tarihinden bu yana yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan bu hakkım kullandırılmadı. Kart borcumu ödemek istiyor ancak bunu düzenli ve sürdürülebilir şekilde yapabilmek için taksitlendirilmesini talep ediyorum.

Bu nedenle çağrı merkezi üzerinden TEB ile görüştüm. Görüşmede yalnızca asgari tutarı ödemem söylenerek yapılandırma talebimle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, ayrıca başka bir çözüm ya da alternatif de sunulmadı. Müşteri olarak borcumu ödemek isterken bu şekilde net bir bilgi verilmemesi ve yapılandırma imkanından yararlandırılmamam mağduriyet oluşturmaktadır.

Kredi kartı borcumun makul sayıda taksit ile yapılandırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.