Vadesi Gelmemiş Taksite Rağmen Kredi Kartı Kısıtlaması Hakkında Şikayet

TEB’de bulunan kredi hesabım gecikmeye girdiği için borcumu yapılandırdım. Yapılandırmanın ilk taksitinin vadesi henüz gelmediği için daha ödeme yapma zamanım olmamasına rağmen, şu an kredi kartımda kısıtlama bulunuyor ve kartımı bu nedenle kullanamıyorum.

Yaklaşık 23 Mayıs’tan beri devam eden bu sorunla ilgili olarak şu ana kadar 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kredili üründen dolayı kısıta alındığı söyleniyor, ben de krediyi yapılandırdığımı ve henüz vadesi gelmemiş taksitler için de kartıma böyle bir kısıt uygulanmaması gerektiğini belirtiyorum. Ayrıca imzaladığım yapılandırma formlarında kredi kartıma böyle bir kısıtlama uygulanacağına dair hiçbir ifade yer almamasına rağmen, bu kısıtın kaldırılamayacağı söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Yapılandırma şartlarında bu konuda bir bilgilendirme yapılmamasına ve henüz ödeme vadesi bile gelmemiş olmasına rağmen kredi kartımın kullanıma kapalı tutulmasını haksız buluyorum. TEB’den kredi kartımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.