to read complaints and reviews, or file yours.Vadesi Gelmemiş Taksite Rağmen Kredi Kartı Kısıtlaması Hakkında Şikayet
TEB’de bulunan kredi hesabım gecikmeye girdiği için borcumu yapılandırdım. Yapılandırmanın ilk taksitinin vadesi henüz gelmediği için daha ödeme yapma zamanım olmamasına rağmen, şu an kredi kartımda kısıtlama bulunuyor ve kartımı bu nedenle kullanamıyorum.
Yaklaşık 23 Mayıs’tan beri devam eden bu sorunla ilgili olarak şu ana kadar 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kredili üründen dolayı kısıta alındığı söyleniyor, ben de krediyi yapılandırdığımı ve henüz vadesi gelmemiş taksitler için de kartıma böyle bir kısıt uygulanmaması gerektiğini belirtiyorum. Ayrıca imzaladığım yapılandırma formlarında kredi kartıma böyle bir kısıtlama uygulanacağına dair hiçbir ifade yer almamasına rağmen, bu kısıtın kaldırılamayacağı söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Yapılandırma şartlarında bu konuda bir bilgilendirme yapılmamasına ve henüz ödeme vadesi bile gelmemiş olmasına rağmen kredi kartımın kullanıma kapalı tutulmasını haksız buluyorum. TEB’den kredi kartımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB’e ait Sade Dijital Kart Troy kredi kartımın son 4 hanesi 9659 olan kartıma yaklaşık 3 hafta önce bloke konuldu. Sebep olarak da kredi kartı yapılandırmam gösterildi. Ancak dün itibarıyla yapılandırmayı tamamen kapatıp ödememi yaptığım halde kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı.
Bu süreçte en az 8 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta yapılandırmadan dolayı bloke olduğu söylendi, yapılandırmayı kapattıktan sonra ise bu kez kalan kredi kartı borcunu erken ödemem gerektiği söyleniyor. Henüz vadesi gelmemiş borcu neden peşin ödemek zorunda bırakıldığımı kabul etmiyorum. Buna rağmen kartımı şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum.
TEB’den, yapılandırma borcumu kapatmış olmama rağmen kartıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını ve kartımı normal şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
