Kredi Kartı Son Ödeme Tarihimin Yanlış Belirlenmesi Ve Düzeltilememesi

TEB kredi kartımın son ödeme tarihi konusunda Mayıs ve Haziran 2026 dönemlerinde mağduriyet yaşıyorum. Kartımın son ödeme tarihi bugüne kadar her zaman maaş günüm olan ayın 15’i veya sonrasında olurken, Mayıs 2026 döneminde son ödeme tarihinin maaş günümden önceye çekildiğini gördüm. Müteakip dönem olan Haziran 2026 ekstresinde ise son ödeme tarihinin 12.06.2026 olarak göründüğünü fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, içinde bulunduğumuz dönem ekstresinin artık kesilmiş olduğunu, ancak sonraki dönemlerden itibaren son ödeme tarihinin ayın 18’i olarak düzenleneceğini ilettiler. Fakat 4 Haziran 2026 tarihinde Cepte TEB mobil uygulamasını tekrar kontrol ettiğimde, herhangi bir düzeltme yapılmadığını ve hâlâ 12.06.2026 tarihinin son ödeme günü olarak göründüğünü gördüm. Herhangi bir faiz ya da gecikme ücreti yansımaması için, ekstre tarihinden önce ödeme yapmak zorunda kaldım.

İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 9134’tür. Kartımın son ödeme tarihinin, beyan ettiğim maaş günüm olan ayın 15’ine veya müşteri hizmetlerinin tarafıma ilettiği şekilde ayın 18’ine alınmasını ve bunun yalnızca sözlü bir beyan olarak kalmayıp sistemsel olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek son ödeme tarihimin verdiğim bilgilere uygun şekilde güncellenmesini, benzer bir mağduriyetin tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak süreçle ilgili tarafıma ayrıntılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.