Kredi Kartı Kesim Tarihi Değişikliği İsteğim Reddedılıyor

Enes

TEB

09 Ocak 11:43

506

TEB’e ait sonu 9466 ile biten kredi kartımın hesap kesim tarihini değiştirmek istiyorum; ancak yaklaşık bir aydır ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Geçen yıl hesap kesim tarihi değiştirme hakkım dolmuştu; yıl dönümü geçmesine rağmen sistem hâlâ değişiklik yapmama izin vermiyor.

Bu süreçte TEB müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde sistem üzerinden işlem yapılamadığı, yardımcı olamayacakları söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak mağduriyetim devam ediyor.

Hesaplarımı ve ödemelerimi buna göre planlayabilmek için kredi kartımın hesap kesim tarihinin ayın 29’u olacak şekilde güncellenmesini ve gerekli sistemsel düzenlemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

TEB

09 Ocak 11:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB