Uyarı Olmadan Tarih Değişikliği, Gecikme Faizi Ve Masrafların İptali Talebi

TEB kredi kartımın ekstre kesim ve son ödeme tarihinde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan değişiklik yapıldığını fark ettim. Normalde ekstre kesim tarihim her ayın 14’ü, son ödeme tarihim ise 24’ü olarak görünürken, bu ay kesim tarihi 12’si, son ödeme tarihi ise 24’ü olarak değiştirilmiş.

Ben ödeme planımı her zamanki 14’üne göre yaptığım için, bu beklenmedik değişiklik nedeniyle gecikme faiziyle karşı karşıya kaldım ya da kalacağım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, tarihin hafta sonuna denk geldiği için böyle bir değişiklik olabileceğini, ancak bununla ilgili net bir açıklama yapamayacaklarını ilettiler. Ne SMS, ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme olmadan böyle kritik bir tarihin oynanması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Bankadan, ekstre tarihimde benim onayım olmadan yapılan bu değişikliğin detaylı şekilde açıklanmasını, bu değişiklikten kaynaklanabilecek tüm gecikme faizlerinin ve olası diğer ek masrafların iptal edilmesini ve ekstre kesim/son ödeme tarihlerimin tekrar eski düzenine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra böyle bir değişiklik yapılacaksa, mutlaka önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.