to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Günümden Önce Çekilen Kredi Kartı Son Ödeme Tarihi Güvenimi Sarsıyor
TEB bankasının maaş müşterisiyim ve uzun yıllardır TEB Platinum Troy kredi kartı kullanmaktayım. Yaklaşık 6–7 senedir kredi kartı ekstrelerimin son ödeme tarihleri her zaman ayın 15’i ve sonrasına denk gelirken, ilk kez bu ay son ödeme tarihinin 13’üne, önümüzdeki ay için ise 12’sine çekildiğini gördüm. Maaş ödemelerinin ülkemizde genel olarak ayın 15’inden önce yapılmadığı düşünüldüğünde, kredi kartı son ödeme tarihlerinin 15’inden önceye alınmasını müşteriyi zor durumda bırakan, güven sarsıcı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Bu durumu 06.05.2026 tarihinde ekstre üzerinden ve Cepte TEB uygulamasında fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu ay için ekstresinin zaten kesildiği, ancak sonraki aylar için ekstre tarihinin ayın 18’i olacak şekilde düzenleme yapıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen Cepte TEB uygulamasında hâlâ önümüzdeki ay için ekstre kesim tarihi 02.06.2026, son ödeme tarihi ise 12.06.2026 olarak görünmekte ve verilen bilgiyle uygulamada yer alan veriler birbiriyle çelişmektedir.
Bu tür bir durumla karşılaştığım için kartın tüm borcunu erkenden kapattım ve “Sözüne Bonus” kampanyasından kazandığım 3.000 TL tutarındaki bonusu dahi iade ettim. Yaşadığım güvensizlik sebebiyle bankanıza ait kredi kartlarımı kullanmamayı ve iptal ettirmeyi, bundan sonra hiçbir kartınızı kullanmamayı ve hiçbir kampanyanızdan faydalanmamayı planlıyorum.
TEB’den talebim, kredi kartı ekstre son ödeme tarihlerimin maaş günüme uygun şekilde kalıcı olarak her zaman ayın 15’i ve sonrasına alınması, bu yanlış tarihlendirmeye sebep olan uygulamanın sistemsel olarak düzeltilmesi ve bu sürece kim veya hangi birim sebebiyet verdiyse tarafıma telefon yoluyla ulaşılarak durum hakkında açık ve ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB kredi kartımın son ödeme tarihi konusunda Mayıs ve Haziran 2026 dönemlerinde mağduriyet yaşıyorum. Kartımın son ödeme tarihi bugüne kadar her zaman maaş günüm olan ayın 15’i veya sonrasında olurken, Mayıs ayında son ödeme tarihinin maaş günümden önceye çekildiğini gördüm. Müteakip dönem olan Haziran ekstresinde ise son ödeme tarihinin 12.06.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, içinde bulunduğumuz dönem ekstresinin artık kesilmiş olduğunu, ancak sonraki dönemlerden itibaren son ödeme tarihinin ayın 18’i olarak düzenleneceğini söylediler. Fakat 4 Haziran 2026 tarihinde Cepte TEB mobil uygulamasını tekrar kontrol ettiğimde, herhangi bir düzeltme yapılmadığını ve hâlâ 12 Haziran 2026 tarihinin son ödeme günü olarak göründüğünü gördüm. Herhangi bir faiz ya da gecikme ücreti yansımaması için, ekstre tarihinden önce ödeme yapmak zorunda kaldım. Kartımın son ödeme tarihinin, beyan ettiğim maaş günüm olan ayın 15’ine veya müşteri hizmetlerinin tarafıma ilettiği şekilde ayın 18’ine alınmasını ve bunun yalnızca sözde kalmayıp sistemsel olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 9134’tür. Konunun incelenerek son ödeme tarihimin verdiğim bilgilere uygun şekilde güncellenmesini, benzer bir mağduriyetin tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafımın müşteri hizmetleri tarafından aranarak süreçle ilgili ayrıntılı şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
