Kredi Kartı İptalinde 800 TL Bonusun Haksız Uygulanması Ve Çelişkili Bilgi

TEB Dijital Troy kredi kartımı 15.06.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ederken, uygulamada bana adeta bir sorun kurularak 800 TL’lik bonusa “evet” demem sağlandı. Kartı iptal etme sürecinde bu bonusun onaylandığını fark edemedim ve kartımı iptal ettirdim. Daha sonra bu 800 TL’lik bonusun, kartı iptal ettiğim için ceza gibi ekstreye yansıtılacağını öğrendim.

Kart numaramın son 4 hanesi 4643 olan kartımla ilgili olarak hem banka bireysel temsilcisi hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bireysel temsilci bu bonusun iptal edilebileceğini söylerken, müşteri temsilcisi tam tersine bonusun iptal edilemeyeceğini ve 800 TL’nin ceza olarak ekstreye yansıtılacağını belirtti. Aynı banka içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve iptal işleminde bonusun bu şekilde onaylatılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben bu süreçte bilerek ve isteyerek bir Bonus kampanyasına katılmadım, amacım sadece kartı kapatmaktı. Bu nedenle, 800 TL’lik bonusun ve buna bağlı olarak yansıtılmak istenen cezanın tamamen iptal edilmesini ve ekstreme hiçbir şekilde borç olarak yansıtılmamasını talep ediyorum.