to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kart İçin Haksız Yıllık Ücret İptali
TEB Bonus kredi kartımın kart hareketlerimi incelediğimde, 16 Nisan 2026 tarihinde dönem içi işlemlere 860,00 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” yansıtıldığını tespit ettim. Hiçbir borcum yok, tüm borcumu ödemiş durumdayım ve şu anda ekstreme yansımış kesinleşmiş bir borcum bulunmuyor. Ekstre henüz kesilmemiş olmasına ve kartı artık kullanmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi.
Dönem içi hareketlerde, ürün alındığında borç yansırken iade edildiğinde dönem içinden düşülüp ödenmek zorunda kalınmaması gibi bir uygulama varken, ekstre dahi kesilmemiş kart aidatının silinmemesi bana mantıksız gelmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, ücretin bir gün önce aranmış olsaydı silinebileceği, ancak şu an sisteme yansıdığı için işlem yapılamayacağı bilgisi verilmiştir. Defalarca ekstre kesilmediğini belirtmeme rağmen, kullanmayacağım kartın yıllık ücretini ödemek zorunda olduğum ifade edildi. Müşteri temsilcisinden “evet ödemek zorundasınız, yapacak bir şeyim yok” cevabını aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti ve bankacılık etiği ile bağdaşmadığını düşünüyorum.
Söz konusu tutar henüz ekstreleşmemiş olup kesinleşmiş bir borç niteliği taşımamaktadır. 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve ilgili yargı kararları uyarınca kart ücreti, hizmet karşılığı alınan bir bedeldir. Ben önümüzdeki bir yıllık süreçte bu kartı ücretli olarak kullanmak istemiyorum. Dolayısıyla kullanılmayacak bir dönemin bedelinin peşinen tahsil edilmesini hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
Bu nedenle, dönem içi işlemlerimde görünen 860,00 TL kart ücretinin ivedilikle iptal edilmesini, iptal işlemi gerçekleşmeyecekse kartımın derhal kullanıma kapatılmasını ve yansıtılan bu haksız ücretin borç hanemden tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Verdikleri bilgi şu Kredi kartı üyelik ücreti iade talebiniz olumlu sonuçlandırılamadı. Bin tane şey yazdım yasal dayanaktan yoksun işleminizde hala ısrar ediyorsunuz. Yaptığınız ayıp yarın öbür gün çözüm üretmediğiniz için ekstre kesildiğinde de ekstre kesildi artık diyeceksiniz. İade mi istiyorum ya kullanmadığım kartın ücretini niye ödeyeyim siz iyi misiniz?
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Bunun üzerine Kartımı iptal ettiler ama bugün yıllık kart ücretinin ekstresi kesildi. Bu resmen yasal değil iptal olan kullanmayacağım kartın yıllık ücretini ödeyeceğim. Bir daha asla bu bankayı kullanmam asla herkese de söyleyeceğim. Çalıştığım yere geliyorsunuz sürekli kart ister misiniz diye hiçbirimiz sizle çalışmayacak. Al 800 küsur TL'yi bozdur bozdur harca TEB.
