Kapatılan Kartta Haksız Ceza Uygulaması

TEB Bonus kredi kartıma, 10 ay boyunca her ay 1.000 TL harcama sözüne istinaden 1.000 TL Bonus tanımlandı. Kampanya koşullarında, aylık 1.000 TL harcama yapılmaması durumunda ilgili ay için 100 TL ceza tutarının ekstreye yansıtılacağı belirtiliyordu. Bu taahhüt açık kartlar için geçerli olmasına rağmen, ben kredi kartımı iptal ettirdim ve kartımı kapatmama rağmen bu kampanya nedeniyle cezai işlem uygulanacağı söyleniyor.

Kartımı yaklaşık 10 gün önce iptal ettirdim. Kart üzerinde şu an herhangi bir borç görünmüyor. Buna rağmen müşteri temsilcisi, kart kapalı olsa bile her ay ekstre kesileceğini ve ceza tutarlarının taksit taksit yansıtılacağını ifade etti. Ben artık bu kartı kullanmak istemiyor, borcumu net bir şekilde görüp ödeyerek bankanızla tüm ilişiğimi sonlandırmak istiyorum.

Bankanın bu süreci uzatması, kapalı bir kart üzerinden her ay ceza yansıtmaya devam edeceğini belirtmesi hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de belirsizliğe neden oluyor. TEB’den talebim, kampanyadan kaynaklanan toplam borcun tek seferde hesabıma yansıtılması, bu tutarı ödeyip kart ilişiğimin ve tüm bağlantılarımın tamamen sonlandırılmasıdır. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak sürecin daha fazla uzatılmadan netleştirilmesini rica ediyorum.