Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Şifre
Yurtdışında Mobil Bankacılık Şifre Alma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe

ID:34226493

Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Yurtdışında Mobil Bankacılık Şifre Alma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe

Yüksel

TEB

13 Kasım 2025 21:44

360

TEB mobil bankacılık üzerinden şifre almak istiyorum ancak yeni tip kimlik kartımı uygulama bir türlü okuyamıyor. Kimliğim sağlam ve diğer banka uygulamalarında sorunsuzca kullanılabiliyor. Samsung s25 model telefon kullanıyorum ve işlemi son 1 ay içinde, farklı zamanlarda ve birçok farklı internet ağıyla defalarca denedim. Her seferinde “Kimlik okunamadı, tekrar deneyin” hatası alıyorum ve 4 denemenin ardından işlem başa dönüyor.

Yurt dışında yaşadığım için Türkiye’deki şubelere gitme imkanım yok ve müşteri hizmetlerini de yurt dışından arayamıyorum. Uygulamayı silip yeniden yüklemek gibi tüm temel adımları denedim fakat sorun çözülmedi. TEB’de herhangi bir kartım yok, Türkiye adresime gönderilmiş bir kredi kartım var fakat ona da ulaşamıyorum. Hesaplarıma giriş yapmam gerekiyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Alternatif bir şifre alma yöntemi sunulmasını, uygulamanın güncellenmesini ya da yurt dışında yaşayan müşteriler için müşteri hizmetlerine erişim sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme ulaştırılmasını rica ederim.

TEB

13 Kasım 2025 21:58 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

TEB Mobilde Şifre Yenileme Sorunu Ve Hesaba Erişim Mağduriyeti

Ahmet

TEB

01 Ekim 2025 13:38

1.862

01/10/2025 tarihinde TEB mobil bankacılık uygulamasında şifre yenileme işlemi sırasında kimlik çipi okunamadı hatasıyla karşılaştım. Tecno Spark 20 Pro model telefonumda beşten fazla kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım. Farklı bir cihaz veya kimlik kartı deneme imkanım olmadı ve haft...

teb-mobilde-sifre-yenileme-sorunu-ve-hesaba-erisim-magduriyeti-1.jpg

Veysel sonuçtan memnun

Çözüldü

TEB Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Nedeniyle Hesaba Erişememe Ve Mağduriyet

Veysel

TEB

15 Ağustos 2025 09:15

3.697

Yaklaşık 2-3 haftadır TEB mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi sıfırlamak istediğimde, tüm adımları doğru şekilde tamamlayıp gelen...

teb-mobil-uygulamasina-giris-sorunu-nedeniyle-hesaba-erisememe-ve-magduriyet-1.jpg

TEB Mobil Uygulaması Hatası Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum, Çözüm Sunulmuyor

Mehmet

TEB

08 Kasım 2025 20:14

2.746

TEB mobil uygulaması hiçbir neden yokken beni şifre yenileme ekranına yönlendirdi. Tüm bilgileri doğru girmeme rağmen sürekli “Şu anda işlem yapamıyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak banka veya kredi kartım olmadığı için “yardım edemeyiz” d...

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılık Şifresi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İhsan

TEB

23 Ocak 2025 12:58

545

TEB bankasından digital karta başvurdum. Kart tarafıma ulaştı ancak mobil bankacılık şifresini alamıyorum. Uygulamanız üzerinden kimliğimi okumuyor bir türlü hata veriyor. Gönderdiğiniz kart üzerinde herhangi numara yazmadığı için oradan da alamıyorum şifre. Müşteri hizmetlerinizi arıyorum şubeye ge...

TEB Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Nedeniyle Maddi Mağduriyet Yaşıyorum

Yonca

TEB

05 Kasım 2025 15:51

1.948

28/10/2025 tarihinden beri TEB mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi değiştirmeme ve yaklaşık 20 kez denememe rağmen, her seferinde “şu anda işlem yapamıyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, “tekrar den...