to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Bonus Puanlar Kısa Sürede Silindi Mağdur Oldum
TEB kredi kartıma bu yıl ikinci kez yaşadığım şekilde bonus puan tanımlanıp sonrasında haksızca silinmesi nedeniyle şikayetçiyim. İnternet alışverişlerinde ağırlıklı olarak kullandığım kartıma 7 Kasım’da yüklenen bonuslar, herhangi bir mantıklı gerekçe olmadan 23 Kasım’da silindi ve 317 TL tutarında kaybım oluştu. Sadece 16 gün içinde bonusların geri alınması bana göre son derece haksız ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama.
Zaten bonusları pek çok yerde kullanamıyorum; uygulamadan bonus ile borç ödenemiyor, yemek uygulamalarında bonus kullanılamıyor ve genel olarak birçok yerde bonus geçmiyor. Kullanım alanı bu kadar kısıtlı olan bonusların, bir de kısa süre içinde tamamen silinmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu konuyla ilgili internet üzerinden form doldurarak itirazda bulundum ancak başvuru numarası 3768243 olan itirazım olumsuz sonuçlandı. Hem bonusların kullanım alanlarının bu kadar dar olması hem de kazandığım 317 TL bonusun bu kadar kısa sürede silinmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
TEB’den, 23 Kasım’da silinen 317 TL tutarındaki bonusun eksiksiz şekilde tekrar yüklenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bonusların kullanım koşulları ve süreleri konusunda daha adil ve açık bir uygulama yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB kendisine yakışır şekilde 300 TL puanımı iade etti. Keşke bu kadar uğraştırmasalardı.
