Kart Aidatı Sözleşmeye Aykırı Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Türkiye Ekonomi Bankası’ndan daha önce “yıllık kart aidatı alınmayacağı” bilgisiyle kredi kartı aldım. Ancak bu kartı bir kere bile kullanmamış olmama rağmen 3 Eylül tarihinde ekstreme 780 TL kart aidatı yansıtıldı. Kartı alırken özellikle aidat olmayacağını söylemelerine rağmen, kart hiç kullanılmadığı halde bu tutarın alınması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Bu durum sonrası çağrı merkezini aradığımda, temsilcinin son derece ukala ve ilgisiz bir tavırla konuştuğuna şahit oldum. Kartın kapatılmasını istediğimde de, aidat kesintisini önemsemeden hemen kartı kapattılar ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çözüm sunmadılar. Bankaya ve hatta CEO’ya dahi durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir olumlu dönüş almadım.

TEB’in, kart verilirken “aidat yok” denilmesine rağmen kart hiç kullanılmadığı halde 780 TL kart aidatı kesmesini ve müşteri temsilcisinin bu ilgisiz, umursamaz yaklaşımını kabul etmiyorum. Kesilen 780 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.