to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB mobil uygulaması üzerinden bugün hem hesap kartımı hem de hesabımı kapattım. Ardından aynı gün saat 15:05 civarında müşteri hizmetlerini arayarak TEB müşterisi olmaktan çıkmak ve elektronik iletişim izin tercihlerimi değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak herhangi bir kartım bulunmadığı için bu işlemi yapamayacaklarını, bunun için şubeye gitmem gerektiğini söylediler.
Bugün aynı konuda aradığım yedinci banka TEB oldu ve diğer tüm bankalarda bu işlemleri uzaktan tamamlayabildim. Müşteri temsilcisine de yaklaşık üç kez, diğer bankalarda bu işlemi yapabildiğimi ve bunun güncel bir uygulama olması gerektiğini söyledim. Buna rağmen kimseye danışılmadan, TEB’de böyle bir hizmet olmadığı tarafıma iletildi.
Günümüzde bankada hesap açma işlemleri görüntülü görüşme gibi teknolojilerle uzaktan yapılabiliyorken, müşterilikten çıkma ve iletişim izinlerinin kapatılması için mutlaka şubeye gitme zorunluluğunu yanlış ve çağ dışı buluyorum. TEB müşteriliğimin ve elektronik iletişim onaylarımın, başka bir şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan ve kalıcı şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
TEB’de internet üzerinden açtığım banka hesabımı kapatmak istiyorum. Ancak kartım olmadığı için mobil uygulama üzerinden güvenlik onayıyla işlem yapmak istediğimi belirttim, fakat bu şekilde bir işlem yapılmadığı ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum, müşte...
TEB Bankası, müşterilerine hesap açarken her türlü kolaylığı sağlarken, o hesabı kapatmak istediğiniz zaman ise illa şubeye gitmek gibi bir zorunluluk...
TEB'a ait bir maaş kartım vardı. Şirketim banka değiştirince bu hesapların tamamını kapamak için iletişime geçtim. Aradığımdaki ilk müşteri temsilcisi hesaplarımı ve banka kartımı iptal ettikten sonra bana başka bir şubeye sigorta hesabım olduğunu, bu nedenle de ilişkimin kesilemeyeceğini söyledi. A...
Yurt dışında bulunmaktayım ve TEB kart şifremi mobil uygulama üzerinden değiştirdim. Şifre değişikliğinden önce canlı destek hattına birçok kez danışarak, bu işlemi yurt dışında sorunsuz kullanıp kullanamayacağımı sordum. Defalarca sormama rağmen, net ve yönlendirici bir cevap alamadım. Canlı desteğ...
Cepte TEB mobil uygulaması üzerinden açtığım hesabı kapatmak istiyorum. Bugün müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hesabımı kapatamayacaklarını, mutlaka bir TEB şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Hesap açılış işlemi dijital olarak kolayca yapılabiliyorken, kapatma işlemi için fiziksel ol...
Yorumlar