to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Ve İletişim İzni İşlemlerinin Uzaktan Yapılamaması
TEB mobil uygulaması üzerinden bugün hem hesap kartımı hem de hesabımı kapattım. Ardından aynı gün saat 15:05 civarında müşteri hizmetlerini arayarak TEB müşterisi olmaktan çıkmak ve elektronik iletişim izin tercihlerimi değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak herhangi bir kartım bulunmadığı için bu işlemi yapamayacaklarını, bunun için şubeye gitmem gerektiğini söylediler.
Bugün aynı konuda aradığım yedinci banka TEB oldu ve diğer tüm bankalarda bu işlemleri uzaktan tamamlayabildim. Müşteri temsilcisine de yaklaşık üç kez, diğer bankalarda bu işlemi yapabildiğimi ve bunun güncel bir uygulama olması gerektiğini söyledim. Buna rağmen kimseye danışılmadan, TEB’de böyle bir hizmet olmadığı tarafıma iletildi.
Günümüzde bankada hesap açma işlemleri görüntülü görüşme gibi teknolojilerle uzaktan yapılabiliyorken, müşterilikten çıkma ve iletişim izinlerinin kapatılması için mutlaka şubeye gitme zorunluluğunu yanlış ve çağ dışı buluyorum. TEB müşteriliğimin ve elektronik iletişim onaylarımın, başka bir şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan ve kalıcı şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Merhaba, Ne kadar süre inceleme devam edeceğini yönünde bilgi rica edebilir miyim. Sadece aranıp, gerekirse sıkılaştırılmış güvenlik ile mobil uygulama bilgilerimi sonlandırmak istiyorum
