Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, Acil Şubeye Gitme İmkânı Yok

27.02.2026 tarihinde TEB mobil bankacılık uygulamasına giriş yaparken şifremi doğru girmeme rağmen “işleminizi gerçekleştiremiyoruz, konuyla ilgili size en yakın şubemizi ziyaret edin” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bilgilerinize ulaşamıyoruz, en yakın şubemize başvurun” denildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Özellikle, telefondan ya da uygulamadan uzaktan yapılabilecek bir işlem olmadığı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şu an bulunduğum yerde TEB şubesi yok ve fiziken şubeye gitme imkanım olmadığı için sorun tamamen çözümsüz bırakılmış durumda.

Hesabımdaki paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen uygulamaya giremediğim için ödeme yapamıyor ve hesabımdaki paraya erişemiyorum. Hem mobil bankacılık hizmetinden yararlanamıyor hem de acil ödemelerimi gerçekleştiremediğim için mağdur oluyorum.

Uzakta olmam nedeniyle şubeye gitmeden, kimlik doğrulama ve güvenlik kontrolleri uzaktan sağlanarak mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve hesabımdaki paraya acil erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.