to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Bankacılıkta Hesap Kapatma Telefonla Yapılamıyor
Cepte TEB’e bugün mobil kanaldan kayıt oldum; ancak kısa süre sonra hesabımı kapatmak istediğimde müşteri hizmetleri üzerinden kapatma işlemi yapamayacaklarını söylediler. Üyelik işlemini tamamen telefondan yapabilmeme rağmen, iş hesabı kapatmaya gelince bunu telefonla gerçekleştiremeyeceklerini belirtmeleri beni mağdur etti.
Hesabımda para, otomatik ödeme talimatı ya da bağlı herhangi bir ürün yokken sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Dijital bankacılık hizmeti sunan bir bankanın en temel işlem olan hesap kapatma talebini telefondan yerine getirmemesi hem zaman kaybına yol açıyor hem de müşteriyi gereksiz yere şubeye gitmeye zorluyor.
Hesabımın, açılışta olduğu gibi uzaktan ve telefon üzerinden, hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan kapatılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını ve işlemin en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Hesabım falan kapatılmadı hâlâ şubeye gitmem söyleniyor telefondan 3 dakikada üye olunuyor ama kapatmaya gelince kimse sizi umursamıyor ileride karşıma borç çıkartacaklarını düşünüyorum hesabım silinene kadar pes etmeden her yerde paylaşacağım.
