CepteTeb Ve BNP Paribas Cardif Arasındaki Yönlendirmeler Nedeniyle Poliçe İptali Ve İade Çözülmedi

CepteTeb üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında 14.06.2026 tarihinde 6.640,32 TL tutarında BNP Paribas Cardif Emeklilik A.Ş. tarafından düzenlenen bir poliçe oluşturuldu. 74052226 numaralı bu poliçenin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

BNP Paribas Cardif ile görüştüğümde poliçeyi kendilerinin iptal edemeyeceğini, bankaya yönelmem gerektiğini söylediler. CepteTeb tarafında ise mobil bankacılık şifrem olmasına rağmen güncel şifremi doğru girmeme rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, bu nedenle işlem yapamıyor; iki kurum arasında yönlendirilip çözüm bulamıyorum.

74052226 numaralı poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve 6.640,32 TL poliçe tutarının hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal ve idari başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.