CepteTeb Şifresi Unuttum Yurt Dışında Kullanamıyorum

Yurt dışı numarası kullanıyorum ve CepteTeb şifremi unuttum tekrar şifre alamıyorum. Hiç bu kadar mağduriyet yaşamamıştım bir banka tarafından. Uygulamayı kullanmam lazım asla kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum ne yapacağım yani diyorum bir cevap yok. Şubeye gidip numara değiştir diyor. Sence yurt dışında nasıl şubeye gidebilirim acaba? Annemde vekalet var onun numarasını kaydettirmek istedik vekalette bu yazmıyor değiştiremeyiz diyorlar. Yani annem bütün parayı istese çekebilir zaten ama numara değişikliği yapamaz. Uygulamaya nasıl gireceğim yani hiçbir çözüm yok mu şaka gibi bir banka.