CepteTeb Hesap Kapatma İşlemi Şube Ve Çağrı Merkezinde Kısır Döngü Oluşturuyor

CepteTeb vadesiz hesabımı mobil ve internet şubesi üzerinden kapatmak istediğimde yaklaşık bir haftadır “Kapatmak istediğiniz hesap, hesap kapama kriterlerine uygun olmadığı için işleminiz tamamlanamamıştır. Detaylı bilgi almak ve şubeye gitmeden hesabınızı kapatmak için 0850 222 09 29 CepteTeb Destek Merkezini arayabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Bu uyarıdaki yönlendirme doğrultusunda defalarca 0850 222 09 29 numaralı CepteTeb Destek Merkezi’ni aradığımda ise bu kez şubeye gitmem ve telefon destek şifresi almam gerektiği söyleniyor. Yani uygulama beni çağrı merkezine, çağrı merkezi ise şubeye yönlendirerek bir kısır döngü oluşturuyor ve şubeye gitmeden hesabımı kapatamıyorum.

Ben uzaktan bankacılık ürünlerini özellikle şubeye gitmeden işlem yapabilmek için tercih ediyorum. Buna rağmen hem uygulama hem çağrı merkezi tarafından çelişkili bilgilendirme yapılıp mağdur ediliyorum. Vadesiz hesaplarımın, özellikle de CepteTeb üzerinden açılan ve aktif olarak kullanmadığım hesabın, şubeye gitmek zorunda kalmadan kapatılmasını istiyorum.