CepteTeb Hesap Kapatma İşleminde Çelişki Ve Zaman Kaybı

CepteTeb vadesiz hesabımı internet şubesi üzerinden kapatmak istediğimde “Kapatmak istediğiniz hesap, hesap kapama kriterlerine uygun olmadığı için işleminiz tamamlanamamıştır. Detaylı bilgi almak ve şubeye gitmeden hesabınızı kapatmak için 0850 222 09 29 CepteTeb Destek Merkezini arayabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı almaktayım.

Bu uyarı üzerine son 3 gündür belirtilen numaradan destek merkezini arıyorum; ancak bu kez de şubeye gidip telefon destek şifresi almam gerektiği söyleniyor. İnternet şubesinde “şubeye gitmeden kapatabilirsiniz” denmesine rağmen, çağrı merkezinde şubeye gitmem istenmesi büyük bir çelişki yaratıyor ve zaman kaybına neden oluyor.

Müşteri olarak şubeye gitmek zorunda kalmadan, internet şubesi veya çağrı merkezi üzerinden müşteri hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.