Şubeye Gitmeden CepteTeb Vadesiz Hesabımı Kapatma İsteğim Reddedildi

CepteTeb vadesiz hesabımı yaklaşık 3 aydır internet şubesi üzerinden kapatmaya çalışıyorum. İnternet şubesinden işlem yapmak istediğimde “Kapatmak istediğiniz hesap, hesap kapama kriterlerine uygun olmadığı için işleminiz tamamlanamamıştır. Detaylı bilgi almak ve şubeye gitmeden hesabınızı kapatmak için 0850 222 09 29 CepteTeb Destek Merkezini arayabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Bu uyarıdaki yönlendirmeye uyarak bugün destek merkezini aradığımda ise hiçbir gerekçe açıklanmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şubeye uzağım ve gitme imkanım yok. Üstelik hesabımda bloke, eksi bakiye, otomatik ödeme talimatı veya bağlı herhangi bir ürün bulunmamasına rağmen dijital kanallardan işlem yapamıyorum.

Dijital bankacılıkta hesap açmak birkaç tık ile bu kadar kolayken, hesabı kapatmak için müşteri olarak bu kadar uğraştırılmak ve mutlaka şubeye yönlendirilmek anlaşılır bir durum değil. CepteTeb vadesiz hesabımın, şubeye gitmek zorunda kalmadan, internet şubesi veya çağrı merkezi üzerinden kapatılmasını talep ediyorum.