to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Yapılan Haksız Kesintiler Güvenimi Zedeledi
TEB’de bulunan vadesiz hesabımdan, bankaya herhangi bir borcum olmamasına rağmen 09.12.2025 tarihinde 660 TL kart aidatı ve 12.12.2025 tarihinde “ihtarname tahsilatı” adı altında 75,64 TL olmak üzere toplamda 735,64 TL kesinti yapılmıştır. Tarafıma ulaşan herhangi bir ihtarname bulunmadığı ve gecikmiş bir borcum da olmadığı halde bu şekilde ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, konu hakkında hiçbir açıklama yapılmadan yalnızca şube ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Bu yönlendirme hem zaman kaybı yaşamama hem de mağduriyetimin gereksiz yere uzamasına neden oluyor. Otomatik talimatlarım, fatura ödemelerim ve pek çok bankacılık işlemi için aktif olarak TEB’i kullanmama rağmen, tarafıma bilgi verilmeden bu tarz kesintilerle karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 660 TL kart aidatının ve 75,64 TL tutarındaki ihtarname ücretinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hesabımdan bu tür kesintilerin tekrar yapılmaması için gerekli incelemenin yapılarak, bu kesintilerin neden ve hangi gerekçeyle alındığı konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Kart aidat ücretim tarafıma iletildi ancak ne yazık ki ihtar masrafının iadesinin mümkün olmadığı müşteri temsilcisi tarafından iletildi ve ihtar masraf ücretini de taksit yapmışlar
