Bilgilendirme Olmadan Hesabımdan Haksız İhtarname Ücreti Kesildi

TEB Aksaz Şubesi vadesiz hesabımdan 11.12.2025 tarihinde 110,64 TL tutarında "ihtarname ücreti" adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Hesabımda para olmasına rağmen, herhangi bir otomatik ödeme gecikmem yokken bu tutarın çekilmesiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için 12.12.2025 tarihinde TEB müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde, gecikmede ürün olduğu için bu ücretin yansıtıldığı söylendi ve tahsilat merkezini aramam istendi. Tahsilat merkezini aradığımda ise herhangi bir gecikmede ürünüm olmadığı için yardımcı olunamayacağı belirtilerek, otomatik sesli yanıt sistemi görüşmeyi sonlandırdı ve kimseyle doğrudan görüşemedim.

Herhangi bir gecikmem, takibe düşmüş bir ürünüm veya bana ulaşan bir ihtarname olmamasına rağmen, vadesiz hesabımdan bu ücretin çekilmesini kabul etmiyorum. 11.12.2025 tarihinde tahsil edilen 110,64 TL ihtarname ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu kesintinin hangi gerekçeyle, hangi ürüne dayanarak alındığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.