TEB Hesabımdan İzinsiz Para Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

TEB banka kartımla ilgili olarak 11.12.2025 tarihinde hesabımdan aynı işlem için üç kez para çekilmiş gibi görünen, toplam 1700 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu işlemleri mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirmedim ve mobil uygulamada da böyle bir işlem göremedim. Ayrıca hesabımdan “ihtarname masrafı” adı altında da sürekli kesinti yapılmaya devam ediyor.

Yaşadığım bu durum üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, son derece ilgisiz bir tavırla geçiştirildim ve sorunum çözülmedi. Şu ana kadar ne haksız yere çekilen tutarlarla ilgili bir düzeltme yapıldı ne de ihtarname masrafı adı altında yapılan kesintilerle ilgili tatmin edici bir açıklama alabildim.

Hesabımdan iznim ve bilgim dışında çekildiğini düşündüğüm toplam 1700 TL tutarın ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm ihtarname masrafı kesintilerinin derhal tarafıma iadesini, ayrıca yapılan işlemlerin detaylı olarak tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.