ATM Arızası Nedeniyle 39.200 TL Para Yatırma İşlemi Gerçekleşmedi Ve Uzun Bekleme Süreci

26.09.2026 tarihinde saat 21:12 sularında Gaziantep Karataş’taki TEB ATM’sinden hesabıma 39.200 TL para yatırmak isterken ATM arıza verdi ve parayı içine alarak işlemi gerçekleştirmedi. Para hesabıma geçmediği gibi ATM de parayı iade etmedi ve bu durumda ortada kaldım.

Çevredeki görevlilerle görüştüğümde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise önce böyle bir olayın sistemde görünmediği, sanki hiç yaşanmamış gibi bir bilgi verildi. Daha sonra tekrar görüşmemde bu tür bir arıza olabileceği, gerekli incelemenin yapılacağı ve yaklaşık bir hafta beklemem gerektiği söylendi. Yatırmaya çalıştığım tutar yüksek olduğu için bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

ATM’de yaşadığım bu arızadan dolayı hesabıma geçmeyen 39.200 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.