ATM’de Kalan 9 Bin TL İçin Uzayan Süre Ve Açık Bilgi Talebi

21 Eylül 2026 Pazartesi günü saat 13:30 civarında İstanbul Kadıköy’de bulunan bir TEB ATM’sine 9.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM bloke oldu, para makinede kaldı ve tutar hesabıma geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve 4108889 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. İlk gün aradığımda görevli, kameradan beni gördüğünü, ATM’nin parayı geri vermeyeceğini ve başında beklememe gerek olmadığını söyledi. Kısa süre sonra ilgili ATM servis dışı oldu, bir süre böyle kaldı ve şu anda yeniden çalışır durumda. Bu da ATM’de sıkışan 9.000 TL’nin fark edilmiş ve işlem görmüş olması gerektiğini düşündürüyor.

İlk görüşmemde en geç salı günü sorunun çözüleceği ve paranın hesabıma aktarılacağı söylendi, ancak bugün bana bu sürecin 15 ila 30 günü bulabileceği iletildi. Kısa sürede çözüleceği söylenmesine rağmen süreç uzatılıyor, net bir tarih verilmediği ve param halen hesabıma geçmediği için mağdur ediliyorum.

ATM’de kalan 9.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bana açık, net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.