Afyon Şubesinin Kredi Kartı Yapılandırma Talebime Cevap Vermemesi

TEB Afyon şubesinin kredi kartı yapılandırma talebimle ilgili olarak 10 gündür hiçbir şekilde dönüş yapmamasından şikayetçiyim. Kredi kartımın yapılandırılması için Afyon şubesinin beni araması gerekiyor; ancak ben Konya’da yaşıyorum ve bu nedenle süreci telefon ve e-posta ile yürütmeye çalışıyorum.

Konya merkez şubeden e-posta atıyorum, müşteri hizmetlerine bildiriyorum; hatta şube müdürü bile Afyon şubesine beni CC’ye ekleyerek e-posta gönderiyor. Ancak Afyon şubesindeki ilgili hanımefendi, buna rağmen zahmet edip ona bile dönüş yapmıyor. Günlerdir beklememe rağmen ne aranıyorum ne de herhangi bir bilgi veriliyor; bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Hem kredi kartımın acilen yapılandırılması için tarafıma dönüş yapılmasını, hem de Afyon şubesinin ve ilgisiz davranan görevlilerin genel müdürlük tarafından incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.