Kredi Kartı Yapılandırma Talebim 31 Gün Şartı Nedeniyle Reddedildi Mağduriyet Yaşıyorum

TEB Bankası kredi kartım için yasal hakkım olan 48 aya kadar yapılandırma talebinde bulundum. Hem telefon hem de mobil bankacılık kanalları üzerinden başvuru yaptım ancak talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece 31 gün gecikme şartı olduğu, bu süre dolmadan yapılandırma yapılamayacağı belirtildi. Şu anda kredi kartım 4 gündür gecikmede ve bu süreçte herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Yasal olarak sunulması gereken 48 aya kadar yapılandırma hakkımın, 31 gün gecikme şartı olmadan da tanınmasını talep ediyorum. Konunun Eskişehir ilinde yaşandığını, kart numaramın 4894 ile başladığını ve 1571 ile bittiğini belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve yapılandırma işleminin acilen başlatılmasını rica ediyorum.